ホテルをご予約いただく際の注意事項
弊社の営業時間は、月曜日から土曜日の午前9時30から午後６時です。この時間内にご予約いただきますと２時間以内に予約確定（弊社よりお客様のメールアドレスに情報送信）となります。営業時間外に、ご予約いただいた場合、翌・当営業時間に予約確定手続きを行います。弊社とホテルとの情報更新は１日１回です。更新はホテル側がおこないますので、ホテルによって更新時間がばらばらです。ですから、お客様がご予約されても満室で予約できないことがまれに生じます。この場合、お客様のＭＹスケジュールのところが申請中から満室に変わります。更に、予約したホテルは満室ですとのメールが弊社から届きます。このときはホテルの予約ができておりませんので改めてご予約お願い致します。 １.予約について 弊社の予約システムは原則的にお客様が宿泊後、チェックアウト時に宿泊代をホテルに支払っていただくことになっております。 ホテルチェックイン時間が遅いとき・ハイシーズンのときなど、ホテルにより無断の不泊を防ぐため、前払い要求やお客様のクレジットカードの情報を要求されることがございます。誠に申し訳ございませんが、あらかじめご承知いただきご予約ください。 ２．チェックイン・チェックアウトについて チェックイン時間は、通常１２時～１４時以降です。チェックアウト時間は１２時です。この時間を過ぎた場合、各ホテルが決めた費用を請求されます。チェックインの際、弊社からお客様に配信した予約確認情報とパスポートを提示してください。 チェックイン前後に、問題が生じたときの連絡先： お客様サービスセンター（中国語） 010-8401-9219 8：30～21：00 弊社中国事務所連絡先：0571-86672181（平日8：30～17：30） 緊急連絡先：158-2410-7633(日本語可) ３．到着時間について ホテルの最終チェックイン時間はホテルごとに設定されておりますが、通常１８時です。航空便等の都合でホテル到着が１８時以降になる場合、申し込み時必ず航空便、列車などの情報をお知らせください。中国では到着予定時刻を過ぎたり、予約確保時間を過ぎても到着されない場合、予約を取り消されることがありますので、到着予定時間は必ず余裕を持って設定して下さい。 遅れる際は必ず事前にホテルへ直接連絡をして下さい。尚、お客様のクレジットカードの情報をホテル側に知らせる事などによって、１８時以降のチェックインでも確実なものにすることができます。 各施設の詳細は、ホテル情報ページ上の条件・注意事項をご確認下さい。 ４．朝食の設定について 中国のホテルを「朝食込み」でご予約いただいた場合、通常は人数分のご朝食がつきます。ただ、まれに地方のホテルによりまして、例えば1室2名様でお申し込みいただきましても1名様分のご朝食のみ、1室3名様でお申し込みいただきましても１名様又は2名様分のご朝食の場合がございます。含まれていない人数分のご朝食料金につきましては、現地にて追加でお支払いいただくこととなります。 誠に申し訳ございませんが、あらかじめご承知おきいただきご予約ください。なお、ご朝食料金の詳細は、当日チェックインの際に、ホテルへ直接ご確認ください。 ５．エキストラベッド・子供料金について 表示料金は室料ですのでエキストラベッド料金は含まれておりません、子供料金の設定もございません。ベッドをご利用になるお子様は、一室ご利用人数のうちの、一名様と数え、添い寝のお子様は人数に数えません。 エキストラベッドを必要とされるお客様は、予約成立料金以外に現地にてエキストラ追加代金をお支払い下さい。 料金詳細については各施設情報ページの条件注意事項をご参考下さい。 ６．都市建設税について 地方によって宿泊料と別途、都市建設税が必要なところ（日本円で数十円～数百円）がございます。 ただし、ホテルによって必要かどうか、また料金なども違います。 表示の宿泊料金には都市建設税は含まれておりませんので現地にてお支払い下さい。 料金詳細については各ホテル情報ページの条件注意事項をご参考下さい。 ７．「バス・トイレ付」について バス・トイレ付」とは、その部屋にバスルームを保障するものであり、必ずしもバスタブが設置されているとは限りません。 シャワーとトイレのみの場合もあります。あらかじめご了承ください。 ８．前払いについて ハイシーズンの時や長期滞在されるとき、ホテル側から予約を確実にするため前金を要求されることがあります。この要求には最終支払期日が書かれております。 この場合、弊社は迅速にお客様にその旨の連絡を入れます。 ホテル指定の最終支払期日までに弊社がお客様からの入金を確認した場合、弊社からホテルに代金を送金し予約を確定いたします。 なお、このときお客様へのご請求額は弊社の送金手数料分30元を上乗せしてご請求させていただくことになります。 ご注意点：前払い手続きを完了後、部屋をキャンセルの場合、基本的には宿泊料金は返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。 ９．保証金について チェックインの際、保証金を求められる事があります。クレジットカードもしくは現金にてお預かりした保証金はチェックアウト時に精算されます。 しかし、現金の場合宿泊合計額より多く請求されることがあります。これは、ホテル内ではルームナンバーとサインで決済ができるため生じることです。保障金額はホテルにより異なりますので、クレジットカード使用をお勧めします。 なお、利用可能なクレジットカードもホテルにより異なりますので、事前にご利用ホテルの情報ページにてご確認をお願いします １０．キャンセル料の請求について キャンセル料は各ホテルが定め、直接お客様に請求をします。 キャンセル規定については各ホテルの情報ページに掲載しておりますのでご確認願いますが、一般的には、連絡なき不泊及び当日のキャンセルにつきましては、最初一日分の宿泊料（例 ３連泊でも同様）がキャンセル料としてホテルより請求されます。JUNトラベルではキャンセル料の請求は一切行っておりません キャンセルや変更等が生じた際は、宿泊日の前々日までに（土・日を除く）ホームぺージ上のＭＹスケジュールから処理をお願いします。ご自身でキャンセル・変更を行った場合はキャンセル料・変更料は発生いたしません。既に中国滞在中で連絡できないときには、直接ホテルへキャンセル・ご変更の旨ご連絡ください。
